Általános Szerződési Feltételek - ÁSZF

A jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Tendit Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., a továbbiakban: Szolgáltató által - a www.kanadai-mufenyo.hu weboldalon -nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatást igénybe vevő ügyfél - a továbbiakban: Vásárló - jogait és kötelezettségeit és az általános szerződési feltételeket tartalmazza. A Vásárló a webáruházban történő megrendeléssel elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF rendelkezéseit, valamint elfogadja, hogy a megrendelés feladásával fizetési kötelezettsége keletkezik. A Szolgáltató és a Vásárló a továbbiakban együttesen: "Felek".

A Szolgáltató

1. A www.kanadai-mufenyo.hu online áruházat a Tendit Kft. üzemelteti (továbbiakban: "Szolgáltató").
2. A Szolgáltató cégneve: Tendit Kereskedelmi És Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság. A Szolgáltató rövidített neve: Tendit Kft.
3. A Szolgáltató székhelye: 6230 Soltvadkert, Büdöstódűlő tanya 57/1
4. A Szolgáltató postai címe: 6230 Soltvadkert, Büdöstódűlő tanya 57/1
5. A Szolgáltató (Cg:03-09-110523/15 szám, bejegyezve 2003.04.30-án a Bács-Kiskun Megyei Bíróság mint Cégbíróság által, adószám: 13019541-2-03) 348/2015/B nyilvántartási szám alatt, a jogszabályok szerint csomagküldő tevékenységet folytathat.
6. Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 20 9872 721

Vásárló: Vásárló jelenti azt a személyt vagy céges végfelhasználót aki, ill. amely a webáruház-szolgáltatást igénybe veszi, azaz a webáruház internetes felületén keresztül árut, szolgáltatást rendel, vásárol. A jelen Általános Szerződési Feltételek Vásárló által történő elfogadása a webáruház-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A webáruház-szolgáltatás igénybe vételével a Vásárló az alábbi feltételeket, rendelkezéseket elfogadja.

Általános rendelkezések, a szolgáltatás igénybevétele

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a www.kanadai-mufenyo.hu weboldalon (a továbbiakban: "Weboldal") található elektronikus piactéren (a továbbiakban: "Webáruház") keresztül történik. A Vásárló megrendelésének teljesítésére csak Magyarország közigazgatási határain belül van lehetőség.

A megrendelések leadása a Kanadai Műfenyő internetes áruházban elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.kanadai-mufenyo.hu webcímen. Telefonon a központi telefonszámon lehet rendeléseket leadni a megadott nyitvatartási időben illetve e-mailben a kanadaimufenyo@gmail.com címen. Faxon, levélben leadott rendeléseket a Szolgáltató nem fogad el. A rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatásokat a Szolgáltató szintén elektronikus úton küldi el a Vásárló részére. A megrendelés leadása regisztrációhoz nem kötött.

A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Vásárló által megrendelt termékeket a megrendelésben rögzített határidőn belül leszállítsa. Ha a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatást küld és az esetlegesen előre kifizetett ellenértéket visszautalja, a tájékoztatást követően legkésőbb 14 napon belül. A visszautalással kapcsolatban a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

A szerződés nyelve magyar. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek utólagosan nem hozzáférhető, nem visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosítószáma. Jelen ÁSZF nem minősül írásba foglalt szerződésnek, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal.
A www.kanadai-mufenyo.hu  oldalon az árak forintban értendők, az ÁFA-t és a házhoz szállítás költségét a fizetendő végösszeg tartalmazza.

A szerződés a www.kanadai-műfenyő.hu internetes felületén történő vásárlás során a jelen ÁSZF elfogadásával jön létre.

A Webáruházban történő vásárlás feltétele minden egyes vásárlás esetén a jelen ÁSZF elfogadása.

A Vásárló az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy a megrendelés teljesítése a Szolgáltató javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.

Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelések beérkezésekor, amennyiben az adatok valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje, és az ezekkel az adatokkal feladott megrendeléseket érvénytelennek minősítse.

Jelen ÁSZF módosítására a Szolgáltató egyoldalúan jogosult, a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A Szolgáltató köteles a Vásárlót külön tájékoztatni arról az általános szerződési feltételről, amely eltér a Felek között korábban alkalmazott feltételtől. Az ilyen feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha azt a Vásárló a külön tájékoztatást követően kifejezetten elfogadta.

A Vásárló a terméket a Szolgáltatótól, mint tulajdonostól vásárolja meg, a számlát a Szolgáltató állítja ki.

A Webáruház, mint szerzői jogi mű a szerzői jog védelme alatt áll.

A szerződés tárgya

A megvásárolni kívánt áruk főbb jellemzőit az adott termékhez tartozó ismertető tartalmazza. Az áruk használatára vonatkozó utasításokat a termékhez mellékelt termékismertetőből lehet részletesen megismerni. Az ismertető leírás téves értelmezéséből eredő károkért Szolgáltató nem vállal felelősséget. A termékeket mindenki csak saját felelősségére használhatja.

Szolgáltató a megfelelő gondossággal kezeli a honlapon szereplő információkat. Szolgáltató az adatbázisban szereplő esetleges hibákért, elírásokért felelősséget nem vállal.

A webáruházban található képektől való esetleges eltérésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal, de mindent megtesz, hogy a termékképek a valóságot tükrözzék. Felhívjuk Vásárlóink figyelmét arra, hogy a fényképeken a 180 cm-es magasságú műfenyők szerepelnek. Az ettől eltérő magasságú fák sűrűsége, formája eltérő lehet, a képek csak illusztrációk. 

Amennyiben a webáruházban szereplő információ észszerű eljárás mellett hiányosnak vagy ellentmondónak tűnik, úgy a Vásárló a webáruház ügyfélszolgálatán keresztül köteles tájékoztatást kérni. Ennek elmaradása a Vásárló részéről önhibának minősül és az ebből adódó hátrányos következményekért a felelősség a Vásárlót terheli.

A Weboldal szolgáltatásainak az igénybevételéhez, a böngészéshez külön adatok megadása illetve regisztráció nem szükséges.

Megvásárolható termékek köre

A webáruházban megjelenített termékeket csak a webáruházon keresztül lehet megrendelni, írásos megrendelés leadásával. A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett bruttó ár (az ár tartalmazza az általános forgalmi adót és a házhoz szállítás költségét).

A Webáruházban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékről fotót jeleníthet meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.

Akciós ár bevezetése esetén a Szolgáltató köteles az akció részleteit, időtartamát a termékek adatlapján teljeskörűen megjeleníteni.

Regisztráció

A www.kanadai-mufenyo.hu weboldalon történő vásárláshoz regisztráció nem szükséges.
A megrendelést a Szolgáltató csak abban az esetben fogadja el, ha a Vásárló a megrendeléshez szükséges valamennyi mezőt maradéktalanul kitölti. Amennyiben a Vásárló valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, akkor hibaüzenetet kap. A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

A Vásárlás menete

A webáruházban a vásárlás megkezdéséhez sem regisztráció, sem belépés nem szükséges. A Vásárló a termékkínálatból bejelentkezés nélkül szabadon válogathat, a termékeket kosarába helyezheti. A kosárba helyezett termékeket a vásárlás véglegesítésével rendelheti meg. A vásárlás véglegesítéséhez meg kell adni a számlázási adatokat, és ha ettől eltér, akkor a szállítási adatokat.

Termékek megtekintése, kosárba helyezése

A Termékeink menüpontban találhatóak a műfenyők. Az egyes termékek képére kattintva tekinthető meg a termékek rövid leírása és ára. Az itt található "Kosárba" gombra kattintva egy darab termék kerül a kosárba. A termék nevére vagy fényképére kattintva a részletes ismertető található, ahol nem csak egy, hanem tetszőleges mennyiség is kosárba tehető az adott termékből.

Kosár tartalmának megtekintése, módosítása

A jobb felső sarokban található a kosár. Miután terméket helyezett a kosárba, látható a kosár ikon mellett a kosár tartalmának teljes összege, amely tartalmazza a szállítási költséget is. A kosár ikonra kattintva megtekinthető annak tartalma rövidítve. Az itt található Kosár tartalmának megjelenítése vagy Indulás a pénztárhoz most gombokra kattintva megtekinthető a kosár részletes tartalma, módosítható annak tartalma, valamint véglegesíthető a megrendelés.

A kosár részletes tartalmának megjelenítése után még bármely kosárban lévő termék mennyisége módosítható. A mennyiség mező tartalmának módosítása után a Mennyiség frissítése gombra kattintás után történik meg az árak újrakalkulálása. A termék neve mellett jobb oldalon található x szimbólumra (ikonra) kattintva bármelyik termék eltávolítható a kosárból. A kosár megtekintése nem jelenti feltétlen a vásárlás befejezését. A Tovább vásárolok gombra kattintva folytatható a termékek megtekintése, újabb termékek kosárba helyezése.

Megrendelés véglegesítése

Amennyiben nem kíván több terméket a kosárba helyezni, és megrendelését véglegesíteni szeretné, a kosár részletes tartalmának megjelenítésekor lent az Indulás a pénztárhoz most feliratú gombra kell kattintani. Előtte a gomb feletti hivatkozásra kattintva el kell olvasni, és a jelölőnégyzet bejelölésével el kell fogadni jelen Általános Szerződési Feltételeket.

Az Indulás a pénztárhoz most gombra kattintás után megadhatja a számlázási és szállítási adatokat, és véglegesíthető a megrendelés. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadása ez esetben is kötelező.

A számlázási és szállítási címeket már a pénztárhoz indulás előtt, a kosár megtekintésénél is megadhatja a kosár tételei feletti megfelelő gombokra kattintva.

Ha megadta a számlázási és szállítási adatokat, valamint az Általános Szerződési Feltételeket is elfogadta, akkor megtörténik a pénztári ellenőrzés, ekkor még ellenőrizheti a tételek és árak helyességét. Ha mindent rendben talál, akkor a Megrendelés megerősítése gombra kattintva véglegesítheti a megrendelést.
A rendszer ezt automatikusan feldolgozza, a megrendelés befogadásáról a megadott e-mail címre a Vásárló elektronikus levél formájában automatikus visszaigazolást kap.

Rendelés visszaigazolása, rendelés módosítása

A megrendelés a Szolgáltató elektronikusan úton (e-mail) történő visszaigazolása után lép életbe. A rendelés leadása után küldött automata rendszerüzenet (rendelés értesítő) nem számít visszaigazolásnak, így ezzel a szerződés még nem jött létre. Amennyiben ez az automatikus üzenet 24 órán belül nem érkezik meg a Vásárló által megadott érvényes e-mail címre, akkor a Vásárló mentesül ajánlatkérési kötöttsége alól.
A rendelés leadása csupán egy ajánlatkérés a Webáruházban bemutatott és a Vásárló által kiválasztott termékekből. Ezt a Szolgáltató feldolgozza, majd az email (rendelés visszaigazolás) megküldése után jön létre a szerződés.

A Szolgáltató köteles a Vásárló megrendelésének megérkezését a Vásárló felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a Vásárló megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Vásárlóhoz nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Vásárlóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a Felek, ha ebben megállapodtak.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon, hétfőtől-péntekig 9:00-17.00 óráig történik. Az ezt követően, illetve szombaton vagy vasárnap, valamint munkaszüneti napokon beérkezett megrendelések feldolgozása és kiszállítási ügyintézése a következő munkanapon kezdődik meg.

Aktív rendelést érintő adatok módosítására ügyfélszolgálati telefonszámunkon vagy központi e-mail címünkön van lehetőség. Kérjük, hogy az ilyen kérést a lehető leghamarabb szíveskedjen jelezni felénk.

Fizetési feltételek

Ügyfél, a megrendelés ellenértékét az áru átvételekor, a kiszállítást végző személy részére készpénzben fizeti ki. A webáruházban a termék mellett feltüntetett bruttó egységáron felül a Vásárlót nem terheli egyéb fizetendő összeg. A Felek az előbbiekben leírtaktól közös megegyezéssel, indokolt esetben, írásos megerősítés után eltérhetnek.

Egyéb fizetési mód: a fizetés előre utalással is történhet. Előre utalás esetén a teljesítés a Szolgáltató bankszámlájára beérkezett fizetés után kezdődik meg.

Ár

A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett végfelhasználói bruttó ár, amely az általános forgalmi adót tartalmazza. A weboldalon megrendelhető termékek árváltoztatásának jogát Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a webáruház felületén megjelenítésre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától.

Szállítási feltételek

Termékeinket kizárólag Magyarország területére szállítjuk ki, a kiszállításban a Sameday futárszolgálat a partnerünk. A csomagok kézbesítése munkanapokon 8-17 óra közötti időszakban történik.

A megrendelt csomagot feldolgozás után a futárszolgálatnak átadjuk, erről a Vásárlót elektronikus levélben értesítjük. A kiszállítás feltételei és határideje tekintetében a Sameday futárszolgálat szállítási feltételei az irányadóak. Meghatározott időpontra (órára) történő kiszállítást a Vállalkozónak nem áll módjában vállalni

Az általános teljesítési határidő nem vonatkozik a nem raktárkészleten lévő termékekre, az egyedi megrendelés alapján készített termékekre. Az itt közölt szállítási határidők kizárólag tájékoztató jellegűek, a tényleges szállítási határidő minden esetben a rendelési visszaigazolásban szerepel.

A futárszolgálat általában a csomag átadása utáni 2 munkanapon szállítja házhoz a küldeményeket. A kiszállítás előtti telefonos értesítést a termék mellett megadott bruttó ár nem tartalmazza.

Kérjük, hogy a csomag átvételkor a futár előtt szíveskedjék meggyőződni a következőkről:

- a csomagolás sérülésmentes
- az Ön által megrendelt terméket tartalmazza, illetve a kiszállított termék(ek) mennyiségben és szemmel láthatóan minőségben megfelel(nek) a megrendelésnek
- tartalmazza a számlát
- a számla végösszege megegyezik a visszaigazolásban szereplő összeggel
- amennyiben hibát észlel, jelezze a futárnak és a Tendit Kft. ügyfélszolgálata felé, és kérje a futárt jegyzőkönyv felvételére. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Kérjük, hogy olyan szállítási címet adjon meg, ahol át tudja venni a csomagot. Amennyiben a futár a megadott címen nem talál senkit, értesítőt hagy. Az értesítőn lévő telefonszám felhívásával egyeztethet az átvételi lehetőségről. Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a visszaszállítás költségét a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

A 300 cm-es vagy annál nagyobb műfenyők átvételére csak a soltvadkerti telephelyen van lehetőség vagy egyedi kiszállítási lehetőséggel felár ellenében Budapesten és környékén. A szállítási idő, mivel gyűjtőszállításról is szó lehet, a normál 1-2 napos kiszállítási határidőtől eltérhet. Minden esetben igyekszünk azonban Vásárlóink kérésének eleget tenni.

Extra méretekkel rendelkező csomag esetén ügyfélszolgálatunk előre értesíti Önt a várható szállítási költségről.

A Fogyasztó jogai és kötelességei

RENDELÉS LEMONDÁSA, ELÁLLÁS JOGA

Amennyiben egy beszerzés alatt álló tételt szeretne lemondani, azt kérjük, ügyfélszolgálatunknak jelezze írásban a kanadaimufenyo@gmail.com címen a rendelés visszaigazolás számának feltüntetésével.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Vásárló indoklás nélkül elállhat a vásárlástól a kézhezvételtől (termék átvételétől) számított 14 napon belül. A Vásárló elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, illetőleg a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 2. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.

Az Elállási nyilatkozat minta a 45/2014.(II.26.) Korm. rendelet 2. számú melléklete alapján az ÁSZF végén található.

Kérjük, írásos nyilatkozatát, az elállás tárgyát képező termékkel együtt, küldje meg a Szolgáltató postacímére ajánlott küldeményként, hogy a postára adás dátumát igazolni tudja.

Az elállás tényét legegyszerűbben, a Szolgáltató e-mail címére küldött elektronikus levélben tudja közölni. Postai úton, írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonhívás időpontját.

Amennyiben a Vásárló eláll a vásárlási szerződéstől, a Vásárló viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült közvetlen költségeket. A Vásárlót ezen felül egyéb költség nem terheli. A Vásárló portósan (utánvéttel) küldött csomagokat Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni!

Szolgáltató kizárólag eredeti, sérülésmentes termék visszaszolgáltatása, és az eredeti számla ellenében köteles a teljes vételárat a Vásárló részére megtéríteni. A termék, vagy a számla sérüléséből, hiányából eredő költségek a Vásárlót terhelik.

Bizonyos esetekben - a Kormányrendelet előírása szerint - a Vásárlót nem illeti meg az elállás joga.
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a Vásárlót terheli!

Szolgáltató, a vásárló által kifizetett összeget - ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült egyéb költséget is - haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül a Vásárló részére visszatéríti, amennyiben Vásárló az elállás jogával él és hiánytalanul, eredeti állapotában visszajuttatja a megrendelt terméket.

Áru visszajuttatása a Szolgáltató postai címére lehetséges, amely a termék ismertetőjén illetve a honlapon is megtalálható.

Szolgáltató esetleges kára

Amennyiben a visszahozott/visszaküldött áruról bizonyossággal megállapítható, hogy károsodott és ez a károsodás a nem rendeltetésszerű használat, vagy a Vásárló nem megfelelően gondos árukezelése miatt következett be, a fenti rendelet értelmében, a termékben okozott értékcsökkenés megtérítését Szolgáltató követelheti a Vásárlótól.

1. A Vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

a. Kézhezvétel (termék átvételének) időpontja a házhoz szállítás esetében a futártól történő átvétel időpontja. Ezt a futártól kapott nyugtával bizonyíthatóak. Személyes átvételi mód nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.

b. Elállás esetén a terméket a Vásárló saját költségén küldje vissza a Szolgáltató címére (Tendit Kft., 6230 Soltvadkert, Büdöstó dűlő tanya 57/1.) , amennyiben az elállás oka nem minőségi hibából ered és haladéktalanul, de legkésőbb a termék(ek) visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a visszaküldött termék(ek) vételárát, valamint az esetlegesen felmerült egyéb költségeket. Egyéb okból eredő elállás esetén a Vásárlót kizárólag a termék visszaküldésének költsége terheli. Expressz kiszállítás esetén a normál árú házhoz szállítási díjat térítjük vissza. A termék(ek) vételárát és a szállítási költséget (illetőleg a Vásárló által ellenszolgáltatásként megfizetett összeget) csak akkor áll módunkban visszatéríteni, ha a Vásárló a terméke(ke)t visszaszolgáltatta vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy az(oka)t az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe.

c. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Vásárló más fizetési mód alkalmazásához kifejezett belegyezését adta. Más visszatérítési mód alkalmazása esetén a Vásárlót semmilyen többletköltség nem terheli.

d. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

e. A Vásárló elállási jogát nem gyakorolhatja a 45/2014. Korm. rendelet 29. §-ában foglaltak esetén, így különösen:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vevő személyére szabtak;
• romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a vásárló a csomagolást felbontotta;
• hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében (az előfizetéses szerződések kivételével)
• a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a Szolgáltató a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a Vásárló e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási / felmondási jogát.

f. Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

2. Ha a Vásárló web-áruházunkban szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést kötött, elállás helyett felmondásra jogosult. Felmondási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja. Felmondási jogát nem gyakorolhatja szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Vásárló kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

3. A megrendelt termékek hibája esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. A kellékszavatossági igénye érvényesítése során a Vásárló kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Vásárló a kijavítást, vagy a kicserélést nem kérte illetve kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, a terméket a Szolgáltató költségére kijavíthatja, illetve kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől, ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, nem tudta elvégezni, vagy ha a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Az érdekmúlás érdemi bizonyítása a Vásárló kötelessége. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselnie kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl szavatossági igényét már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított 6 hónapon belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén, továbbá a számla, vagy annak másolata felmutatásán/megküldésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított 6 hónap leteltét követően azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

4. Kellékszavatosság helyett a Vásárló a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatosság esetén a Vásárló kizárólag a hibás termék kicserélését (kijavítását) igényelheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban foglalt tulajdonságokkal. A termék hibáját ebben az esetben a Vásárlónak kell bizonyítania. A termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető. A gyártó/forgalmazó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körén belül gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak/forgalmazónak elegendő egy okot bizonyítania.
Kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

5. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében meghatározott tartós fogyasztási cikkek hibája esetén az átvételtől számított 1 éven belül jótállási igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben (feltéve, ha e Korm. rendelet értelmében fogyasztónak minősül). A Szolgáltató csak abban az esetben mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Jótállási igényét a Vásárló a kellékszavatosságnál kifejtettek szerint érvényesítheti, azzal a kivétellel, hogy a tartós fogyasztási cikk hibája esetében az átvételtől számított 3 munkanapon belül érvényesített csereigény esetén a terméket kicseréljük ha a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza (ha a termék a Szolgáltató üzletében / raktárában rendelkezésre áll), valamint ezen túli bejelentés esetén törekszünk arra, hogy a kijavítás, illetőleg a kicserélés 15 napon belül sor kerüljön. Kijavítás iránti igényét a jótállási jegyen feltüntetett garanciális szerviznél (javítószolgálatnál) közvetlenül is érvényesítheti. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre nem érvényesíthet. A jótállásból fakadó jogok azonban a Vásárlót a kellékszavatosság és termékszavatosság útján érvényesíthető jogosultságaitól függetlenül megilletik.

6. A hatályos jogszabályok értelmében tilos Magyarországon 18 életévet be nem töltött személy részére alkohol- valamint szexuális tartalmú terméket értékesíteni. Amennyiben a Vásárló a regisztráció során megadta születési évét, úgy alkohol- vagy szexuális tartalmú termék megrendelése esetén azt a Szolgáltató érvényes nyilatkozatnak tekinti a tekintetben, hogy jogosult-e a Vásárló részére a megrendelt termék értékesítésére. Ellenkező esetben a Vásárlónak az adott termék megrendelésekor külön nyilatkozatot kell kitöltenie életkorára vonatkozólag. A Vásárló teljes körű szavatosságot vállal az előző bekezdésben hivatkozott, a regisztrációkor megadott felhasználói adatok valóságtartalmáért. Amennyiben utóbb kiderül, hogy az általa megadott adatok bármelyike, így különösen alkohol- vagy szexuális tartalmú termék megrendelése esetén a Vásárló által megadott életkor nem felelt meg a valóságnak, és ebből a Szolgáltatót bármilyen kár éri illetőleg a Szolgáltatóval szemben bármilyen joghátrányt érvényesítenek, a Vásárló köteles a Szolgáltatóval szemben maradéktalanul helytállni, és a Szolgáltató fenntartja jogát, hogy a Vásárlóval szemben kártérítési igényt érvényesítsen.

Egyéb rendelkezések

A termékeket a Vásárló csak saját felelősségre használhatja, betartva a megfelelő balesetvédelmi és tűzvédelmi előírásokat. A termékek közelében nyílt láng (pl. gyertya, csillagszóró, öngyújtó) használata tilos, illetve sugárzó hőhatásnak kitenni is tilos. A nem megfelelő használatból eredő károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.
Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltató ügyfélszolgálatához a kanadaimufenyo@gmail.com címen vagy a +36 20 9872 721-es telefonszámon. Ügyfélszolgálati kapcsolattartó: Bukor Tünde
Fogyasztói panaszügyintézés: A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Tendit Kft.
Levelezési cím: 6230 Soltvadkert, Büdöstó dűlő tanya 57/1

Telefonszám: +36 20 9872 721
E-mail: kanadaimufenyo@gmail.com

A Szolgáltató a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz.

A Szolgáltató a telefonon vagy e-mailben közölt panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.

A telefonon vagy e-mailben rögzített panaszt a Szolgáltató egyedi azonosítóval lát el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.

A Szolgáltató a hozzá írásban eljuttatott panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.

Egyéb jogérvényesítési lehetőségek: Amennyiben a Szolgáltató és a Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak a Vásárló rendelkezésére:

Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület

Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.

Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500

Fax száma: (76) 501-538 Név: Mátyus Mariann

E-mail cím: bkmkik@mail.datanet.hu;

Panasztétel a Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.

Bírósági eljárás kezdeményezése

Hatályos: 2020.10.01-től visszavonásig és/vagy módosításáig. Rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni, korábbi szerződésekre a hatályba lépést megelőző általános szerződési feltételek rendelkezései az irányadóak.

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: ...
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: ...
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja: ...
A vásárló(k) neve: ...
A vásárló(k) címe: ...
A vásárló(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt: ..."

Utolsó módosítás: 2023.09.01.